Tree testing, Donna Spencer의 IA 검증 기법

한 줄로

이미 만든 메뉴 구조에서 사용자가 정답을 찾을 수 있는지 검증하는 방법입니다. Card sorting의 짝입니다.

어디서 왔나

호주의 IA 전문가 Donna Spencer가 2009년 책 Card Sorting: Designing Usable Categories 출간 후 후속 기법으로 정립했습니다.

방법은 다음과 같습니다.

1. 사이트의 메뉴 구조(tree)를 텍스트만으로 보여줍니다. 비주얼은 없습니다.
2. 사용자에게 작업을 줍니다. "회원가입을 어디서 할 수 있나요?"
3. 사용자가 메뉴 트리를 클릭해서 찾아갑니다.
4. 정답 도달률, 소요 시간, 잘못된 경로를 기록합니다.

비주얼 디자인의 영향을 제거하고 IA만 평가하는 게 핵심입니다.

Card sorting과의 비교

Card sorting: 사용자가 분류를 만듭니다.
Tree testing: 만든 분류를 사용자가 검증합니다.

순서는 card sorting, IA 설계, tree testing입니다.

도구

Optimal Workshop의 Treejack: 가장 유명합니다.
Maze: 다른 사용성 테스트와 통합됩니다.

바이브 메이커가 챙길 한 가지

사이트 메뉴를 만들었다면 친구 5명에게 tree testing을 부탁해 봅니다. "이 사이트에서 X를 찾아보세요". 정답 도달률 80% 이상이 목표입니다. 그 이하면 IA를 재설계합니다.

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